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my reporter life is coming back and still housewife though

最近發生很多事情, 就分批分時段來記錄

先說這個Ruth Chris Steak House

 

故事是這樣開始的....

話說今年2月8日, 我在Raise.com看到Ruth Chris禮物卡特價, 買100元, 只需92元

我二話不說, 立刻下單, 打算趁結婚紀念日來品嘗傳說中排名前10名的聖地牙哥美食

 

結果, 結婚紀念日並沒有去, 我們跑到科羅納多海灘度假

雖然本來計畫回程時去吃晚餐, 也上網預約了

可惜....我女兒玩的太累, 因此作罷

 

終於, 女兒的生日到了

約了朋友一起前往該餐廳慶生

結帳時卻發生糗事...這張號稱100元value的gift card, 居然沒半毛錢....

當下真是傻眼到了極點

 

我請服務生去確認這張卡何時消費的

沒想到得到這樣的答案:

這張卡是2月7日有人在Ruth Chris購買的, 2月28日消費, 但消費地點代碼確是30000, 但Ruth Chris並沒有餐聽代碼叫作30000

意思是....我被詐騙了

 

Del Mar San Diego Ruth Chris餐廳經理問我去哪裡買到這張卡?

我說是在Raise.com

他們說最好要我去確認, 看看能否要求退款

這張卡....是真的沒有任何金額

 

我當下真的非常生氣

因為我帶著三位朋友一起去吃

結果居然發生禮物卡不能用的窘況

頓時破壞了替女兒慶生的好心情

 

不過, Ruth Chris經理非常理解這個情況

為了安撫我們, 給了50元折扣

所以情緒上還沒有太失控

只覺得Ruth Chris處理非常好

至少我還願意再來這家店消費

也因此我先生願意給他們20%的小費

 

回家後, 我立刻洋洋灑灑寫了抱怨信給Raise.com

畢竟我是他們的常客

如果這種事情沒有解決

我可能再也不會去他們網站消費了

 

不到一天, Raise.com給了一封道歉信, 並且表示會查明情況

第二天, 我又收到一封退款通知, 表示三天後會將金額退入我的信用卡

這又讓我的心情大好

售後服務還是很重要的

 

因此, 雖然在Ruth Chris發生這樣令人惱怒的插曲

但餐廳經理處理得當

Raise.com客服部門又很有效率

也讓我願意繼續消費

結果是: 我不但拿回92元退款, 當天消費少付了50元

消費者還是最大的贏家

 

ps. 牛排很好吃 ^^

liangchueh 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()


留言列表 (1)

發表留言
  • Yi-Lin Chen
  • 天啊! 那有沒有查出來為什麼會被Raise.com詐騙嗎?
    且為什麼會有2/28的消費紀錄? (你們不是這個月才使用的嗎?)
  • 很納悶阿 raise.com只是個平台, 是賣卡的人不老實, 賣了又用掉, 可能提前抄卡號, 總之, 這次沒有損失, 也算是大幸

    liangchueh 於 2014/04/30 03:33 回覆